Charlotte Anglade.
Consultante & Designer d’expérience client (CX).
Toulouse & Everywhere Beach.
Pour des clients engagés. Satisfaits. Enchantés.
Faisons des bruits de couloir vos meilleurs vendeurs.
"J’ai pas peur de mes ambitions, je veux devenir la ref en francophonie. Je sais que pour y arriver, le prendre soin, c’est primordial."
"Je veux faire passer mon taux de satisfaction à 100% et offrir la meilleure expérience client du monde. Rien que ça."
"J'ai pas mal de décrochage. Ils n'ont pas le temps, ils font sauter les coachings. Je sais que c’est pas 100% de ma faute, mais il y a des trucs à faire."
"C’est un tout petit milieu, nos clients parlent beaucoup entre eux. Quand ça se passe mal aussi ! On veut mettre les petites étoiles."
"On est déjà bien implantés avec 30% de parts de marché. Mais nos concurrents, ils se bougent les fesses ! On veut avoir un temps d’avance."
"Je veux introduire des petits éléments de gamification, sans créer un jeu de l'oie géant !"
"Je veux qu'ils repartent en disant waouh c'était chanmé."
"J'ai peur qu'en prenant plus de clients, mon accompagnement perde en qualité de suivi."
"Je voudrais faire de nouvelles acquisitions via la recommandation. On a testé quelques approches spontanées, mais le résultat n’est pas fou."
Salut, moi c'est Charlotte !
J'accompagne les chefs d'entreprise (solo, TPE, PME) à offrir à leurs clients l’expérience remarquable qui leur donnera envie de crier waouh sur tous les toits.
Le reste du temps :
Je bois des cocktails 🍹
Je co-crée des lieux de vie pour Seniors 👵
Je joue 👾 et je fais de la permaculture en famille 🌱
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