J'ai été BLUFFÉ de A à Z par le travail de Charlotte !

C'est la personne dont vous rêvez pour vous occuper de votre expérience client : compétences techniques, connaissances théoriques, réflexions profondes pour améliorer les choses...

Charlotte est pro-active et propose des idées pour dépasser les attentes que vous aviez en commençant.

Je recommande à 1000% !


KILLIAN TALIN
Fondateur d'Inspiration Créative

J'ai eu le bonheur de me faire accompagner par Charlotte pour l'amélioration de mon expérience prospects et j'en suis ravie !

Charlotte a su cerner mes problématiques, ma manière de travailler, mais aussi le niveau d'exigence pour l'expérience que je souhaitais pour nos futurs clients ! Elle est très créative et disponible.
Je suis repartie non seulement avec un roadmap, mais aussi avec tous les contenus pour la mettre en pratique. Il ne me reste plus qu'à appliquer. Encore merci Charlotte !


MARION CLUPTIL
Fondatrice de Magnetic Story

Charlotte est devenue en très peu de temps un membre de l'équipe ultra précieux pour l'équilibre de l'activité. Sa force de proposition, sa réactivité et son mindset orienté solution sont de véritables atouts dans l'entreprise.

Je n'aurais pas pu imaginer une meilleure collaboration que celle avec Charlotte, bonne humeur, efficacité, solutions. Elle apporte un souffle d'air frais dans l'activité de l'entreprise ! Si on pouvait améliorer juste une chose : j'aimerais que tu puisses te dupliquer en format miniature pour toujours t'avoir sur mon épaule 😂


CHIARA MATTA
Fondatrice de La Light Up Academy

L'accompagnement avec toi a été un de mes meilleurs investissements business !

Ca m'a permis de trouver plein de pistes pour améliorer l'expérience de mes clientes avant, pendant et après, et de me donner un coup de pied aux fesses pour passer à l'action sur ces sujets.

Ton regard extérieur de professionnelle est hyper précieux. Je suis convaincue qu'en mettant en place tout ce dont on a parlé ensemble, mon expérience client sera du 5 étoiles, cela me permettra d'avoir moins de désabonnements et donc d'augmenter mon chiffre d'affaires sur le long terme !

Merci pour tout !!


CAROLE-ANNE ROLAND
Fondatrice du Club Glow Up

J'ai adoré (et ce mot est très faible !) travailler avec toi. Au-delà du travail en lui-même et des objectifs atteints haut la main, j'ai beaucoup beaucoup apprécié toutes les petites attentions et pépites découvertes au fur et à mesure de l'accompagnement qui m'ont permis de me sentir choyée ET motivée à travailler de concert avec toi.

J'ai aussi énormément apprécié ta disponibilité, ta spontanéité et l'espace Notion. J'ai vraiment eu l'impression que tu lisais dans mes pensées à chaque fois pour créer quelque chose qui me ressemble.

Bref je cherche déjà comment faire pour retravailler avc toi. Tu dis souvent que tu ne nous lâches pas, eh bien je ne te lâche plus non plus 😅


NOUNA DELPHINE YEO
Fondatrice de Nounatouch

Je suis très heureuse d'avoir fait appel à toi pour plein de raisons. La première est que ton procédé est clair, précis et facilement compréhensible. Les délais que nous nous étions fixés ont tous été respectés et ça c'est super appréciable.

La seconde est que tu as été bienveillante, disponible et à l'écoute tout au long de la mission. Même maintenant qu'elle est terminée, je sais que si j'ai une question je peux te contacter. C'est très agréable et rassurant.

La troisième (et je vais m'arrêter là ah ah) c'est que je suis convaincue que cela va me permettre d'améliorer considérablement l'expérience client et par conséquent de générer plus de satisfaction, de ventes et de réabonnement. Merci encore !


JOANA HUBERT
Fondatrice du programme Joana & Vous

Un grand merci pour ton accompagnement sur Hello Banana. Ce n'est pas pour rien que tu es la Queen de l'expérience Client ! 💪

Du début à la fin de l'accompagnement, on se sent boosté par un tourbillon d'énergie positive. Avec mon associée, nous avons fait le plein d'éléments factuels pour améliorer notre business. Du concret à mettre en place rapidement, et des améliorations à implémenter à moyen et long terme pour continuer à peaufiner l'expérience sur plusieurs mois.

Je recommande chaudement Charlotte si vous avez des points "qui vous grattent" dans votre business mais que vous n'arrivez pas à identifier par quel bout le prendre. Sans oublier l'énergie positive et les bonnes ondes de Charlotte, très appréciables également 🌞😉


LUCILE BOUDIN
Co-fondatrice de Hello Banana

Les points forts de notre collaboration, c’est un échange à bâton rompu : pas de tabou, on aborde tous les points même ceux qui piquent.

Cela permet de mettre en avant certains éléments que l’on peut oublier quand on est pris dans le quotidien de la gestion d’entreprise. Cela m’a permis de verbaliser des problématiques ou des pistes d’amélioration, que j’avais en tête mais que je ne prenais pas le temps d’analyser.

Cela m’a aussi permis d’en découvrir de nouvelles, d’avoir un angle de vue qui n’est pas le mien et qui me permet de mieux comprendre pour qui je travaille.
Super travail qui m'a permis de mieux comprendre ma clientèle, de mettre à jour les forces et faiblesses de l'entreprise et de donner des perspectives d'améliorations concrète.


DONOVAN EVRARD
Fondateur de Chez Donovan

J'avais depuis longtemps envie de faire appel à Charlotte. Lorsqu'elle a créé le Lounge, j'ai sauté sur l'occasion de travailler sur mon expérience client.

Dès le départ, la surprise d'être moi-même plongée dans un univers ultra sympa et ensuite la pensée : "moi aussi je veux créer une expérience comme ça!" et j'étais exactement au bon endroit pour.

Je repars avec une expérience client bien plus réfléchie qu'avant et je sais exactement ce que j'ai à mettre en place. Ne reste plus qu'à planifier le quand !

Et au-delà de ça, cette expérience a soulevé des questions bien plus profondes liées à mon activité alors merci Charlotte pour ça !


DELPHINE FROID
Digital Learning Designer

Collaborer avec Charlotte a été vraiment une super expérience. Charlotte sait de quoi elle parle, elle est professionnelle, patiente et motivante.
Un cocktail efficace pour travailler sereinement et dans le plaisir. Elle a le sens du détail et on se sent chouchouté et accompagné. Un vrai plaisir.


DIANA MAKHKAMOVA
Formatrice & Coach pour entrepreneurs

L’atelier de Charlotte te met en mouvement : avec quelques clés théoriques et surtout une approche très concrète, des check-lists, des exercices…

On repart boosté pour faire évoluer son site et ses outils CRM !


JULIETTE CARRAY
Fondatrice de Growgood

Grâce à Charlotte j'ai pu transformer une idée en concept maquetté ultra qualitatif idéal pour le faire tester à mes clients cibles. Elle est généreuse, enthousiaste, disponible et super professionnelle. A part foncer la voir je ne sais pas quoi vous dire de plus !


Emilie Chollet
Consultante & Fondatrice de la plateforme Enigma

Que dire à part que tu me sauves avec ta réactivité et ton expertise !

Tous les outils customer care créés sont top, je gagne un temps fou et une tranquillité d'esprit de folie ! MERCIII


MÉLODY DENNI
Fondatrice de DareLab Customer Care

Il y a des rencontres pros qui matchent au-delà des compétences.

Je suis ravie de collaborer avec toi pour mon projet qui me tient à cœur. C'est une véritable expérience humaine 😀


MAGALY DIBON
Fondatrice de Rézocial

Un grand merci Charlotte pour tous nos échanges qui m'ont permis de repenser et structurer mon offre de cours de français ainsi que de fluidifier mon parcours client. Tous tes retours étaient clairs, pertinents et constructifs.

Merci également d'avoir instauré une relation si agréable et conviviale, c'est toujours plus agréable de travailler ainsi !


EMILIE D.
Fondatrice de Point Virgule

Merci beaucoup Charlotte, franchement tu es une pépite ! Hyper challengeante 😍


CORALIE ROIX
Fondatrice du Citron Rose

Merci pour tout ! Vraiment. Et j’espère qu’on ne va pas s’arrêter là…🚀🚀🚀


Mathieu Viguié
Fondateur de Qude Podcast