Fais de l'expérience client ton avantage concurrentiel

J'avais besoin d'optimiser le parcours et l'expérience client de mon programme de coaching BFS pour limiter le décrochage des membres et créer une expérience WAOUH qui reste dans les mémoires.

Je repars avec beaucoup d'idées, un plan d'action clair et une grande dose de motivation pour mettre des choses en place sur la prochaine session du programme.

Merci mille fois pour ton accompagnement, tes idées et ta générosité. J'ai hâte de voir les retours que la nouvelle expérience va produire pour mes futur.e.s client.e.s sur BFS !

Claire Vitoux
Coach en gestion du temps et productivité, autrice du livre Kill Your To Do List & Hôte du podcast Bye Bye Procrastination

"J'ai été BLUFFÉ de A à Z par le travail de Charlotte !

C'est la personne dont vous rêvez pour vous occuper de votre expérience client : compétences techniques, connaissances théoriques, réflexions profondes pour améliorer les choses...

Charlotte est pro-active et propose des idées pour dépasser les attentes que vous aviez en commençant.

Je recommande à 1000% !"

Killian Talin
Fondateur de l'Anti Business Club, la Maison des Créateurs & le Programme Outsiders

"Je voulais structurer mon parcours client et venir l'enrichir, car je n'avais aucun cadre et j'improvisais tout = perte de temps, et expérience moyenne pour les clients qui venait contraster avec la qualité du travail délivré.

Tu as su me conseiller, être force de proposition et tu m'as donné accès à une bibliothèque de contenus tous plus passionnants les uns que les autres.

Je repars avec une base solide, une grosse to do list et surtout des réflèxes à avoir pour accompagner au mieux mes clients du début à la fin. Merci énormément Charlotte pour ta générosité, ta bonne humeur, ta simplicité et surtout ton expertise qui vaut de l'or."

Emilie Pitou
Directrice Artistique

"La formation proposée par Charlotte est une pépite ! Elle réussit à combiner avec sa patte secrète un contenu hyper qualitatif et une pédagogie très joyeuse. Pour moi, c'est quelque chose de rare et précieux.

J'ai dévoré le contenu, très complet, qui m'a donné de nombreuses d'idées pour améliorer le Customer care dans la communauté d'entrepreneurs dans laquelle j'interviens.

Comme elle préconise elle-même, elle est allée au-delà de mes attentes. Je la recommande +++ à toute personne qui veut mettre en place un lien fort avec ses clients ou qui a besoin de se perfectionner dans le domaine de l'expérience client."

Myriam Gourio
Autrice & Customer Care Manager

En tant que CCM, j'estime que c'est important d'offrir une belle expérience (tout le monde devrait le faire, mais encore plus quand ton est dans les métiers du care).

Je recommande vivement Charlotte. Ok, let me say it a bit louder: JE RE-COM-MANDE Charlotte, mais vraiment !

Vous n'allez pas juste monter une expérience canon pour vos clients, vous allez VIVRE cette expérience.

Zéro pression, zéro chichi, Charlotte vous rencontre là où vous êtes pour vous amener là où vous voulez aller 💛. Alors, foncez, foncez, foncez !🏃‍♀️‍➡️